Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: August 2025

1. Allgemeine Informationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugriff auf und die Nutzung dieser Website sowie der von KaribikeReisen.com angebotenen Dienstleistungen („das Unternehmen“). Beim Besuch der Website bist du ein „Nutzer“. Wenn du unsere Unterstützung in Anspruch nimmst, bist du ein „Kunde“ und diese Bedingungen gelten in vollem Umfang.

Die Nutzung der Website ist freiwillig. Wenn du mit diesen Bedingungen nicht einverstanden bist, verwende die Website bitte nicht. Wir können diese Bedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung aktualisieren; bitte prüfe sie regelmäßig.

2. Art und Umfang der Dienstleistungen

KaribikeReisen.com bietet unabhängige, nichtstaatliche administrative Unterstützung für die korrekte Vorbereitung und Einreichung des eTickets. Wir helfen Kunden durch Anleitung, Dokumentenprüfung und Status-Updates.

Wir sind keine Regierungsbehörde, stellen keine eTickets aus und garantieren keine Genehmigung. Die Entscheidungen liegen ausschließlich bei den zuständigen Behörden. Du kannst das eTicket direkt auf der offiziellen Regierungswebsite beantragen, ohne unseren Service zu nutzen. Wir bieten keine Rechtsberatung oder -vertretung an.

3. Pflichten des Kunden

Kunden sind verantwortlich für:

• die Bereitstellung vollständiger, wahrheitsgemäßer und genauer Informationen und Unterlagen,

• die Überprüfung sämtlicher Angaben vor der Einreichung,

• die Einhaltung der offiziellen Anforderungen und etwaiger zusätzlicher Prüfungen durch die Behörden.

Unrichtigkeiten, Auslassungen oder Falschangaben können zu Verzögerungen oder Ablehnungen führen.

4. Zulässigkeit und akzeptable Nutzung

Unsere Dienste richten sich an volljährige Personen. Wir können die Leistung oder den Zugang bei Missbrauch verweigern. Nutzer verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• missbräuchliche Nutzung der Website, Versuche der Sicherheitsumgehung oder automatisiertes Scraping,

• Verletzung von Urheber- oder sonstigen Schutzrechten des Unternehmens oder Dritter,

• Hochladen oder Übermitteln falscher, veränderter oder betrügerischer Dokumente bzw. Informationen.

5. Leistungserbringung

Nach Zahlungseingang beginnen wir mit der Unterstützung, die in der Regel Folgendes umfasst:

• Vorprüfung der Zulässigkeit und Hinweise zu erforderlichen Unterlagen,

• manuelle Prüfung zur Sicherstellung von Vollständigkeit und Kohärenz,

• begleitete Hilfe beim Ausfüllen deines eTickets und Unterstützung bei der Einreichung,

• Statusverfolgung und Updates, sobald verfügbar.

Zeitangaben sind Schätzungen und können variieren. Bearbeitungszeiten und Ergebnisse werden ausschließlich von den zuständigen Behörden bestimmt.

6. Gebühren und staatliche Abgaben

Unsere Gebühr deckt die administrative Unterstützung ab (Anleitung, Dokumentenprüfung, Zulässigkeitsprüfung und Status-Updates). Staatliche Abgaben (falls zutreffend) sind unabhängig, nicht erstattungsfähig und werden von den Behörden festgelegt. Die im Bezahlvorgang angegebenen Preise erscheinen in der ausgewiesenen Währung und beinhalten ggf. anfallende Steuern oder Bearbeitungskosten.

7. Erstattungsrichtlinie

Wir möchten dir Vertrauen in unsere Unterstützung geben.

• Wenn wir die vereinbarte Unterstützung nicht erbringen (z. B. keine Anleitung oder keine Prüfung erfolgt), kannst du eine Erstattung unserer Servicegebühr beantragen.

• Sobald dein Antrag mit unserer Unterstützung finalisiert oder eingereicht wurde, gilt die Dienstleistung als erbracht und die Gebühr ist nicht erstattungsfähig.

• Staatliche Abgaben sind über uns nicht erstattungsfähig.

Um eine Überprüfung deines Falls zu beantragen, kontaktiere uns mit deinen Bestelldaten. Wir prüfen die Erstattungsfähigkeit gemäß dieser Richtlinie.

8. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um einen präzisen und rechtzeitigen Service, garantieren jedoch weder ununterbrochenen Zugriff noch fehlerfreie Inhalte, Genehmigungen, schnellere Bearbeitungszeiten oder bestimmte Ergebnisse. Im gesetzlich zulässigen Höchstmaß haftet KaribikeReisen.com nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Website oder Dienste entstehen. Unsere Gesamthaftung, sofern vorhanden, ist auf die Servicegebühr beschränkt, die du für die betreffende Unterstützung bezahlt hast.

9. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte der Website (Texte, Grafiken, Logos, Design und Software) sind durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung darfst du keine Inhalte kopieren, vervielfältigen, verbreiten oder abgeleitete Werke erstellen, außer soweit gesetzlich erlaubt.

10. Datenschutz und Datensicherheit

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie. Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz deiner Informationen. Wir können dich kontaktieren, um Daten zu klären oder zusätzliche Unterlagen anzufordern. Zahlungen werden von PCI-konformen Anbietern abgewickelt. Mit der Nutzung unserer Dienste willigst du in die Verarbeitung deiner Daten zum Zweck der Unterstützung beim eTicket ein.

11. Unabhängigkeit und keine Rechtsdienstleistungen

KaribikeReisen.com ist ein unabhängiger, nichtstaatlicher Service. Wir sind weder einer offiziellen Behörde angeschlossen noch von ihr anerkannt. Wir bieten keine Rechtsberatung oder -vertretung an; unsere Unterstützung ist ausschließlich informativer und administrativer Natur.

12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Bundesstaates Delaware, USA, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Streitigkeiten können vor den Gerichten in Delaware oder – nach Wahl des Kunden und soweit gesetzlich zulässig – vor den Gerichten seines Wohnsitzes beigelegt werden.